第六届智服未来大会聚焦智能商业增长新范式

"AI重构服务边界：第六届智服未来大会聚焦智能商业增长新范式，发布班牛AI端到端解决方案"

杭州，2025年8月——在人工智能深度重塑商业形态的浪潮下，中国数智化服务领域最具风向标意义的年度盛会——第六届智服未来大会，将于8月21日至22日在杭州隆重举行。本届大会以“破界·涌现”为主题，汇聚超1000名行业领袖，包括淘天平台高管、顶级投资机构合伙人、百亿级品牌创始人、电商业务负责人、服务体验操盘手等，共同探索AI驱动的服务创新如何引爆智能商业时代的增长裂变。

一、智能商业时代的核心命题：从“体验加分项”到“增长生命线”

当流量红利消退，消费者体验已从品牌的“差异化点缀”进化为穿越经济周期的核心竞争力。据大会主办方透露，当前全球TOP100消费品牌的用户留存率差异中，73%由服务体验质量直接决定——这正是本届大会聚焦“AI精准服务”的底层逻辑：如何通过技术手段将服务从“成本中心”转化为“增长引擎”。

大会特别设置“智能商业增长实验室”，联合麦肯锡、贝恩咨询发布《2025智能服务与商业增长白皮书》，揭示三大趋势：

1.AI全链路渗透：从售前智能导购（如生成式AI个性化推荐）到售后预测性服务（基于用户行为数据的主动关怀），AI正在重构服务触点；

2.体验即资产：头部品牌通过情感化交互（如虚拟客服的情绪识别反馈）将NPS（净推荐值）提升30%以上；

3.组织敏捷进化：超60%的参会企业计划设立“AI服务官”岗位，统筹技术落地与人性化平衡。

二、重磅发布：班牛AI领航的端到端数智化服务解决方案

本届大会的核心技术成果——ByteNewOS·班牛AI端到端数智化服务解决方案将全球首发。这一系统以“消费者旅程无缝衔接”为核心，具备三大突破性能力：

*智能履约中枢：整合订单、物流、客服等多系统数据，自动触发最优服务策略（如高价值客户优先处理、紧急需求实时预警），将平均响应时效缩短至7秒内；

*营销服务一体化：通过用户画像实时分析，在服务交互中嵌入个性化促销（如延保服务推荐转化率提升22%）；

*生态协同网络：连接品牌、SaaS服务商、物流供应商，实现跨企业数据合规流转（例如售后问题自动同步工厂溯源）。

班牛CEO在发布会上表示：“我们不再定义‘服务’为售后环节，而是用AI编织从需求洞察到忠诚度培育的完整价值网。”

三、多元生态碰撞：分论坛直击垂直赛道痛点

大会构建了“1+4+N”交流矩阵：

*主论坛：淘天集团副总裁将分享《万亿平台的服务进化论》，揭秘天猫如何通过AI客服降低30%人力成本的同时提升解决率；

*三大行业垂直论坛：

*鞋服时尚场：聚焦“AI试衣间与售后无忧体系”，特步、波司登将展示虚拟穿搭顾问与退换货预测模型；

*消费电子场：探讨“智能硬件全周期服务”，大疆、科沃斯演示无人机故障自诊断系统的用户自助解决率突破90%；

*美妆护肤场：解析“成分党时代的个性化服务”，欧莱雅、华熙生物透露基于皮肤检测数据的订阅制服务增长策略；

*闭门会：8月21日特别设置Fashion&Beauty、消费电子灯塔品牌私享会，邀请头部品牌CEO、供应链负责人闭门研讨“超自动化体验革新”，如雅诗兰黛分享AI皮肤顾问如何推动复购率提升45%。

四、开发者与生态共建：从技术到商业的价值闭环

本届大会增设班牛开发者论坛，吸引100+技术极客与解决方案架构师参与：

*技术布道：华为云、阿里达摩院专家讲解大模型在服务场景的微调技巧；

*商业对接：设立“需求墙”匹配品牌方与开发者，现场签约率预计超35%；

*政策护航：联动杭州市政府发布《数智服务产业扶持计划》，提供算力补贴与数据跨境试点便利。

五、荣耀时刻：表彰破界创新的先锋力量

延续往届传统，大会将颁发三大权威奖项：

*年度智服未来大奖（企业类）：表彰将AI深度融入服务流程并创造规模化增长的企业（如某跨境品牌通过AI本地化客服拿下东南亚市场）；

*年度体验创新先锋奖（项目类）：聚焦情感化交互设计（如宠物用品品牌的“AI宠物健康管家”服务）；

*年度班牛开发者奖（个人类）：奖励推动技术落地的幕后英雄。

第六届智服未来大会不仅是思想的交锋地，更是智能商业生态的“超级连接器”。正如主办方所言：“当AI打破服务的物理边界，涌现的将是无限可能——这里将诞生下一代服务标准，更将定义未来十年的商业温度。”