什么是服务型制造(Servitization of Manufacturing)是指制造业企业不再局限于生产产品,而是围绕客户需求,通过服务创新,将研发、设计、物流、运维、金融等增值服务融入产品全生命周期,形成“制造+服务”的融合发展模式。
其核心特征包括:
*客户需求导向:从“生产什么卖什么”转向“客户需要什么提供什么”。
*服务深度嵌入:服务不仅存在于售后环节,而是贯穿设计、生产、交付、运维全过程。
*数智技术支撑:依赖工业互联网、大数据、AI、物联网等技术,实现服务智能化、个性化。
*产业链延伸:制造业企业不再只是“产品供应商”,而是解决方案提供商,甚至成为服务平台运营商。
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