大力推进文化志愿服务：构建全民参与的文化服务新格局

在浙江杭州，文化志愿者李华每周都会到社区文化站为孩子们义务教授书法；在四川成都，"非遗保护志愿者团队"深入乡村，将传统技艺传授给当地居民；在广东深圳，大学生文化志愿者利用假期为外来务工人员子女举办读书会……这些活跃在公共文化服务一线的志愿者，用实际行动诠释着文化志愿服务的真谛。文化志愿服务作为志愿服务的重要组成部分，不仅是满足人民群众精神文化需求的重要途径，更是推动社会主义文化繁荣发展的重要力量。大力推进文化志愿服务，需要从体系建设、机制完善、模式创新三个维度协同发力，构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务新格局。

一、体系构建：将文化志愿服务纳入国家志愿服务体系

推进文化志愿服务的首要任务，是将文化志愿服务作为志愿服务的重要内容，纳入国家志愿服务体系，构建全方位、多层次的文化志愿服务网络。这一体系构建的核心在于坚持"四个结合"：志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，奉献社会与自我发展相统一，社会倡导和自愿参与相结合，政府引导与民间自发相协同。

将文化志愿服务纳入国家志愿服务体系，意味着要将其置于国家志愿服务的大框架下统筹规划。国家应当制定文化志愿服务专项政策，明确文化志愿服务在整体志愿服务中的定位和作用，为文化志愿服务发展提供政策保障。要建立文化志愿服务与现有志愿服务体系的衔接机制，实现资源共享、信息互通、活动互联。例如，将文化志愿服务纳入全国志愿服务信息系统，统一管理志愿者注册、服务记录和激励保障，提高管理效率和服务质量。

构建多层次的文化志愿服务网络，需要动员全社会力量广泛参与。要坚持政府引导、社会参与、市场补充的原则，形成政府、社会组织、企业和个人多方协同的志愿服务格局。政府应当发挥主导作用，制定政策、提供保障、搭建平台；社会组织应当发挥专业优势，策划组织文化志愿服务项目；企业应当履行社会责任，支持员工参与文化志愿服务；个人应当弘扬志愿精神，积极参与文化服务活动。在浙江，政府、企业和社会组织共同打造的"文化志愿服务联盟"，整合了各方资源，形成了文化志愿服务的强大合力。

文化志愿服务体系的构建，还要注重服务内容的丰富性和形式的多样性。要围绕人民群众多样化、个性化的文化需求，开发丰富多彩的文化志愿服务项目。既要提供基础性的文化服务，如图书借阅、文化活动组织等，也要开展高层次的文化服务，如艺术培训、文化讲座等；既要开展线下的文化服务，也要发展线上的数字文化服务。在广东深圳，文化志愿者开发的"数字文化地图"，整合了全市文化设施和活动信息，为市民提供了便捷的文化导航服务，这种创新形式极大地拓展了文化服务的覆盖面和影响力。

二、机制完善：加强文化志愿者队伍建设

推进文化志愿服务的关键环节，是完善机制，加强文化志愿者队伍建设。这包括完善注册招募、培训管理、服务记录和激励保障机制，动员社会知名人士参与，提升志愿者服务能力，为文化志愿服务提供坚实的人才支撑。

完善文化志愿者管理机制，是队伍建设的基础工作。要建立健全注册招募机制，简化注册程序，拓宽招募渠道，吸引更多人参与文化志愿服务。要建立培训管理机制，对志愿者进行分类培训，提升其服务意识、服务能力和服务水平。要完善服务记录机制，详细记录志愿者的服务时间、内容和效果，为激励保障提供依据。要健全激励保障机制，通过精神激励、物质奖励、政策优惠等方式，激发志愿者的积极性和持续性。北京市建立的"文化志愿者星级评定制度"，根据服务时长和质量给予相应激励，有效提升了志愿者的参与热情。

动员社会知名人士参与文化志愿服务，是提升社会影响力的重要途径。专家学者、艺术家、优秀运动员等社会知名人士具有广泛的社会影响力和示范效应，他们的参与能够带动更多人投身文化志愿服务。要建立知名人士参与文化志愿服务的机制，为他们提供服务机会和平台，发挥其专业优势和影响力。在四川成都，著名艺术家参与的"艺术下乡"活动，不仅为基层群众带来了高质量的艺术享受，也激发了当地群众对艺术的热爱和追求。这种"名人效应"能够有效提升文化志愿服务的社会关注度和参与度。

提升文化志愿者的服务能力，是队伍建设的关键环节。要加强志愿者的专业培训，根据不同服务领域和岗位需求，开展针对性培训。要建立导师制度，由资深志愿者或专业人士担任导师，指导新志愿者提升服务能力。要搭建学习交流平台，通过工作坊、研讨会、经验分享会等形式，促进志愿者之间的交流与学习。上海市建立的"文化志愿者学院"，为志愿者提供系统培训，提升了志愿者的专业素养和服务水平。

三、模式创新：探索特色文化志愿服务路径

推进文化志愿服务的重要突破口，是创新服务内容、工作方式和活动载体，探索具有地方或行业特色的文化志愿服务模式。这包括建立"结对子、种文化"工作机制，推动专业力量下沉基层，形成可持续的文化志愿服务模式。

创新服务内容和工作方式，是提升文化志愿服务吸引力和实效性的关键。要围绕人民群众需求，开发新颖独特的文化志愿服务项目。要运用新技术、新媒体，创新文化服务模式。要结合地方特色和行业特点，打造差异化、个性化的文化志愿服务品牌。在江苏南京，文化志愿者开发的"非遗故事绘本"，以生动有趣的形式向儿童传播传统文化，这种创新形式深受孩子们喜爱。在浙江，文化志愿者利用直播技术开展的"云端文化课堂"，打破了地域限制，让优质文化资源惠及更多群众。

建立"结对子、种文化"工作机制，是推动文化志愿服务下沉基层的有效途径。要推动专业艺术院团、体育运动队和艺术体育院校等到基层教、学、帮、带，建立长期稳定的帮扶关系。要组织专业文化工作者与基层文化志愿者结成对子，通过"传帮带"提升基层文化服务能力。要建立志愿服务下基层制度，定期组织志愿者到基层开展文化服务活动。在贵州，专业文艺院团与乡村文化站结成帮扶对子，定期下乡演出和培训，培养了一大批基层文化骨干，这种"种文化"模式让文化在基层生根发芽。

探索具有地方或行业特色的文化志愿服务模式，是提升文化志愿服务针对性和实效性的重要方法。要立足地方文化资源和行业优势，开发特色文化志愿服务项目。要总结推广成功经验，形成可复制、可推广的文化志愿服务模式。在陕西，文化志愿者开展的"非遗进校园"活动，让青少年了解和传承传统文化，这种模式已在多地推广。在广东，文化志愿者开发的"企业文化服务包"，为企业员工提供定制化文化服务，这种行业特色模式满足了特定群体的文化需求。

大力推进文化志愿服务，是满足人民群众精神文化需求、推动社会主义文化繁荣发展的重要途径。通过将文化志愿服务纳入国家志愿服务体系、完善志愿者队伍建设机制、创新文化志愿服务模式，我们能够构建参与广泛、内容丰富、形式多样、机制健全的文化志愿服务新格局。在这个过程中，政府需要加强引导和支持，社会组织需要发挥专业优势，企业和个人需要积极参与，共同推动文化志愿服务事业蓬勃发展。当文化志愿服务成为全社会的共同行动，当优质文化服务惠及每一个角落，我们就能实现文化为民、文化惠民的目标，为建设社会主义文化强国奠定坚实基础。这是时代赋予我们的使命，也是人民群众的殷切期待。